Europa Akademie - Seminarmaterialien

Ausbildung Produktionsassistenz
Unterlagen Telefon

Unterlagen Telefon

Ziel:
Die Produktionsassistenten sollen Hemmnisse vor dem Führen von Telefonaten verlieren; des weiteren ihre Potentiale erkennen, bzw. Kompetenzen im Bezug auf ein angemessenes (erfolgreiches) Telefongespräch ausbauen.

Inhalte:
· Die Schulung basiert auf der Vermittlung von theoretischen Grundkenntnissen "rund ums
  Telefon".
· Darüber hinaus werden praktische Übungen anhand der Methode "Sich-selbst-erleben",
  in unterschiedlichen Telefonszenarien durchgeführt.
· Das Verstehen von Zusammenhängen, Beleuchten von kommunikativen Hindernissen
  sowie eine gesprächsfördernde Haltung sind unter anderem Aspekte die innerhalb der
  Telefonschulung betrachtet werden.

EUR 15,00

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